Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 3. März 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe und Buchungen, die über die Plattform von Drivkans getätigt werden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Zahlung vornehmen. Mit dem Abschluss einer Buchung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Angebote auf der Drivkans-Plattform, einschließlich Online-Seminare, Webinare, Kursmodule, Abonnements und sonstige digitale Bildungsangebote. Sie gilt für alle Nutzer unabhängig von ihrem Standort.

2. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungen werden unter den folgenden Voraussetzungen geprüft und können nach Ermessen von Drivkans gewährt werden:

• Der Antrag auf Rückerstattung wird innerhalb der in dieser Richtlinie festgelegten Frist gestellt.
• Der Nutzer hat auf die betreffenden Inhalte noch nicht in einem Umfang zugegriffen, der eine vollständige Nutzung darstellt.
• Die Anfrage erfolgt schriftlich über den offiziellen Kontaktweg.
• Es liegen keine Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen vor.

3. Fristen für Rückerstattungsanträge

3.1 Einzelne Seminare und Veranstaltungen

Für einzeln gebuchte Seminare und Veranstaltungen gelten folgende Fristen:

Zeitpunkt des Antrags	Rückerstattungsbetrag
Mehr als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn	100 % des gezahlten Betrags
7 bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn	50 % des gezahlten Betrags
Weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn	Keine Rückerstattung
Nach Beginn der Veranstaltung	Keine Rückerstattung

3.2 Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

Für Abonnementangebote gelten die folgenden Bedingungen:

• Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn der Antrag innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Zahlung und vor einer wesentlichen Nutzung der Plattform gestellt wird.
• Für bereits abgelaufene Abrechnungszeiträume werden keine Rückerstattungen gewährt.
• Die Kündigung eines Abonnements stoppt zukünftige Zahlungen, begründet jedoch keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

3.3 Aufgezeichnete Inhalte und On-Demand-Kurse

Für aufgezeichnete Inhalte, die sofort nach dem Kauf zugänglich sind, gilt:

• Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn der Zugriff auf die Inhalte noch nicht erfolgt ist.
• Nach dem ersten Abruf oder Download von Inhalten ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
• Anträge müssen innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden.

4. Nicht erstattungsfähige Leistungen

Folgende Leistungen sind grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen:

• Bereits vollständig abgehaltene Seminare oder Veranstaltungen
• Digitale Zertifikate oder Bescheinigungen, die bereits ausgestellt wurden
• Bearbeitungsgebühren und Transaktionskosten Dritter
• Gebühren für zusätzliche Serviceleistungen, die bereits erbracht wurden
• Angebote, die ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind

5. Technische Störungen und außergewöhnliche Umstände

Sollte eine Veranstaltung aufgrund technischer Probleme auf Seiten von Drivkans oder aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht wie geplant stattfinden können, haben Nutzer Anspruch auf eine der folgenden Optionen:

• Vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, oder
• Kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin derselben oder einer gleichwertigen Veranstaltung

Die Wahl zwischen diesen Optionen liegt beim Nutzer. Drivkans wird betroffene Nutzer so früh wie möglich informieren.

6. Umbuchungen

Anstelle einer Rückerstattung kann eine Umbuchung auf eine andere Veranstaltung unter folgenden Bedingungen beantragt werden:

• Der Antrag muss mindestens 5 Werktage vor dem ursprünglichen Veranstaltungstermin gestellt werden.
• Eine Umbuchung ist einmalig pro Buchung möglich.
• Preisdifferenzen bei teureren Ersatzveranstaltungen sind vom Nutzer zu tragen.
• Preisdifferenzen bei günstigeren Ersatzveranstaltungen werden nicht erstattet.

7. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückerstattungsantrag".
2. Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihren vollständigen Namen, Ihre registrierte E-Mail-Adresse, die Buchungsnummer sowie den Grund für Ihren Antrag an.
3. Unser Team wird Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen prüfen und Sie per E-Mail über das Ergebnis informieren.
4. Im Falle einer genehmigten Rückerstattung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

8. Bearbeitungszeit und Rückzahlungsmodalitäten

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Ihrem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Drivkans ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Banken oder Zahlungsdienstleister verursacht werden.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Drivkans behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden auf der Plattform bekanntgemacht. Das Datum der letzten Aktualisierung ist stets oben auf dieser Seite angegeben. Die Nutzung der Plattform nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: